デジタル商品 返品・返金ポリシー

本ポリシーは、AI Work Tools Mediaが販売するデジタル商品に適用されます。

購入者都合による返品・返金

商品の性質上、決済完了後にダウンロードページを提供した後は、購入者都合による返品・返金には応じません。購入前に、商品内容、収録件数、ファイル形式、情報基準日、注意事項および動作環境をご確認ください。

再提供または返金を検討するケース

• 同一商品について重複決済が確認された場合
• 当方の不具合により商品を受け取れず、合理的な期間内に再提供できない場合
• ダウンロードファイルが破損しており、正常なファイルを再提供できない場合
• 販売ページに記載した主要内容と、実際の提供内容に重大な相違がある場合
• その他、法令上対応が必要となる場合

原則として返金対象外となるケース

• 購入後の気が変わった、想像と異なった等の理由
• 営業成果、アポイント、売上、提携または契約が得られなかったこと
• 購入者の通信環境、端末、アプリまたは表計算ソフトに起因する問題
• 情報基準日以後に、掲載企業の仕様、条件または募集状況等が変更されたこと
• 購入者によるファイルの紛失、削除または誤操作

申請方法

問題を確認した場合は、原則として購入日から7日以内を目安に、お問い合わせフォームからご連絡ください。重複決済その他法令上対応が必要な場合は、この期間を経過していても内容を確認します。

お問い合わせ時には、購入時のメールアドレス、購入日、商品名および問題の内容をご記載ください。パスワードやクレジットカード番号は送信しないでください。

対応方法

内容を確認し、再ダウンロードの案内、正常なファイルの再提供、または返金のいずれか適切な方法で対応します。返金を行う場合は原則として購入時の決済手段を通じて処理し、反映時期は決済事業者やカード会社によって異なります。

本ポリシーは、法令により認められる購入者の権利を制限するものではありません。